【優惠專區】新幹線清潔公司的7分鐘奇蹟：打造出全球知名的暖心服務和超優品質， 一家平凡公司躍身最強團隊的改造故事分享
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
是一家平凡清潔公司，讓員工主動從
「有做就好」到「想做更多」的驚人改造過程。
★國際鐵路聯盟、德國公營電視、美國運輸部長和前加州州長阿諾史瓦辛格，全都來朝聖取經！
★顛覆以往對清潔人員的舊觀感，重新體會重視細節的正港職人精神。
★少有的人才培育策略與嶄新的讚揚文化，令基層人員願意主動追求高效率、高品質，成就名揚海外的驚人奇蹟！
◎新幹線清潔公司驚人的7分鐘奇蹟！開箱炫耀文
日本新幹線清潔公司平均一天要清潔的車輛，多達110個班次，車廂數量上看1,300節，由11組人員輪早晚班清潔，一組22人。而他們能夠用來清潔車廂的時間，只有7分鐘。在這短短的時間內，必須清潔車廂、洗手間、收拾垃圾、更換椅套、檢查乘客失物等，是很繁重的工作，而能夠快速完美的完成的他們，被稱為世界第一的奇蹟。
「進公司時，我拋棄了自尊；但是進公司後，我迎接了嶄新的榮耀。」
清潔人員在一般社會中，是比較不令人嚮往的工作，是什麼讓這些原本覺得「只是混口飯吃」就好的清潔人員，發自內心的以自己的工作為傲？
◎同樣的工作內容，如何打造出「感性的服務」？
【改變定位】：讓第一線的清潔人員，改變對自己工作「只是幕後人員」、「影子般存在」’「不是什麼值得尊敬的工作」的定義，轉變成為「我們是專業人士」、「因為從事這份工作而感到榮耀」。
【建立自我認同】：倡議「讚揚文化」，以提供獎金、發行刊載優秀員工故事的《天使新聞報》等方式，建立員工對自我的肯定。
精選CP值爆表【改善工作環境】：將原本天天使用卻不受重視，冬冷夏熱的清潔人員待命室加裝空調、並且全面更新人員制服、建立安全通報機制，令員工有更舒適安全的工作環境。
【增加向心力】：用真正的新幹線車廂舉行乘客服務競賽以及各式小組活動，並且採納活動中提出的員工建議，讓兼職人員也能了解「我的工作很重要」、「我的意見會被重視」，激發員工向心力。
好物分享產品【能力優先】：改變升遷制度的管道，讓新進人員有更多機會，所有員工能實際感受到「我的表現真的都有人看到」、「我也能夠過努力改變自己的待遇」，進而更有動力前進。
【攜手共同前進】設立「導師」制度，讓新人有時間適應並有對象學習；製作《微笑TESSEI》等書籍，活化員工思考，全體一起朝向體貼與創新的目標邁進。
熱賣商品英文◎變身暖心服務、全球知名的新幹線清潔奇蹟。
原本在新幹線總公司擔任安全管理的矢部，在轉任到外包清潔公司TESSEI之後，花費2500個日子，將第一線工作人員「只要掃乾淨就好」的目標，一舉提升為「如何讓乘客的旅程舒適又滿意」：
?廁所：乾淨就好→連坐墊都要拆起來清潔，「乘客們愉快的旅程，不能因為廁所有一點不乾淨就泡湯。」
?地板：掃過、拖過就好→拖完後的地板確實擦乾，不讓乘客的褲腳裙襬弄濕。
搶先看?遺失物：送去失物招領處就好→為了不讓遺失的乘客感到困擾，一定要想辦法找到遺失者！
戰利品?引導外國乘客：將乘客送上正確的列車→提出增加外語的引導標示建議。
?帶著孩子的母親無法使用廁所：那是母親自己應該要解決的事→向JR公司提出設立親子廁所的請求。
?老人看不懂時刻表：家屬怎麼沒有陪著來呢！→我們會代替家屬，好好的將老人家帶領到座位上。
以「尊重」第一線工作人員為初心，帶出員工們的「榮譽感」和「主動性」，讓最初只追求「打掃乾淨」的清潔團隊，進一步成為「用心服務」全方位公司。引爆日本國內外討論風潮的「新幹線7分鐘清潔奇蹟」，之所以能讓各單位前來參觀見習，就是因為這家公司的員工，並非因為公司規定才做到，而是因為「自發性」的期許，一舉翻轉了社會上對於「清潔人員」和「打掃工作」的定義。
省錢大作戰
商品訊息簡述:
作者： 遠藤功
新功能介紹- 出版社：台灣商務
新功能介紹 - 出版日期：2017/10/01
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
羽球／戴資穎編辮子頭 戴爸：女兒什麼都好看 | 綜合 | 運動 | 聯合新聞網
戴資穎現身台北101舉辦拍照會。圖／VICTOR提供 分享 facebook 「世界球后」戴資穎今天現身台北101舉辦球迷拍照會，特別編了和拍攝最新服飾型錄相似的辮子頭，她笑說樂意嘗試各種造型，陪同一旁的爸爸戴楠凱更笑說：「我女兒，什麼都好（看）。」. } }); } 小戴所屬贊助商VICTOR去年首戰利品網購達人度推出以小開箱文商品戴為靈感的系列Crown Collection，今年推出第二版，並首度在台北著名地標101設立快閃概念店，剛結束蘇迪曼盃賽事的小戴今天親自現身快閃店和球迷舉辦拍照會，下午換「羽球王子」王子維和球迷見面。不同於拍攝型錄的辮子頭是用接髮造型，小戴今天是真髮直接編髮，難得嘗試嘻哈風格的她透露早上9點半就開始梳畫，大概花了一個半小時打理造型，「大家都說我編辮子滿好看的，我自己是沒什麼特別感覺，我自己是喜歡嘗試不同造型。」不過實際比賽超值推薦搶先看她倒是不打算以辮子頭登場，她大笑說：「我不會編辮子，還是算了，而且我想睡多一點！」戴2018熱銷產品產品爸今天也戴著Crown Collection帽子、身穿「無可取戴」上衣現身，他驕傲說，女兒什麼造型都好看，就連當時拍攝型錄都是在家鄉高雄就地取材，從駁二特區到住家附近的菜市場，都是取景場地。小戴則是透露，平時不會注意流行趨勢，自己穿著也是「舒適就好」，「可以好好活動，不要腳不能張太開啊，跑步可能會有問題這種的。」戴資穎現身台北101舉辦拍照會。圖／VICTOR提供 分享 facebook 戴資穎現身台北101舉辦拍照會。圖／VICTOR提供 分享 facebook 戴資穎現身台北101舉辦拍照會。圖／VICTOR提供 分享 facebook 戴資穎現身台北101舉辦拍照會。圖／VICTOR提供 分享 facebook
賽事心得／強行遠足馬拉松 女孩們人生的初馬
去年知道這個活動覺得很有意義就一直想參加，所幸有朋友的幫忙，才得以報名成功~一開始想說當配速員就不要選太慢的，所以選了7小時以內的，想想早一點跑完，就可以早一點回家了!一出發看著孩子們都用比7小時快的速度在跑，我不斷的提醒他們放輕鬆一點，跟著我跑一定可以7小時內回來。不過，大約5公里吧?我的前面沒人了~我的後面也沒人了~索性就在路邊等看看有誰要跟我跑的？到了第一個補給站，和剛剛路上稍微聊的2位同學說，不要一開始跑那麼快穩穩跑就好了!接著就開始這一趟陪跑的的旅程了~. } }); } 分享 facebook 跟著2位跟自己女兒一樣大的學生跑，一路上跟她們聊天，鼓勵著她們，雖然路線對於沒跑過路跑的她們並不簡單，但是她們都很認真地跑著，前半馬大約花了3個小時多ㄧ點點，算是不錯!後半馬才是考驗的開始，2位女孩都累了~一位開始落後，我先陪著領先穿黑褲的同學跑，在灣潭淨水場附近她說她的的膝蓋外側痛了起來，我就跟她說後面的里程我們用走的就好了，絕對8小時內可以回到終點，一路上陪著她，順便幫她噴水降降溫。到了補給站，沒想到落後的粉褲女孩也追上了，真的很佩服她的意志力!問問她的狀況，她說腳底板很痛!這時過了補給站，又是陡陡的上坡，在無法兼顧2人的情形下，只好請黑褲女孩先跑了~一路上陪著粉褲女孩走走停停，舒服時就跑一下，不斷的鼓勵她!後面的路途就是意志力的考驗，看著妳堅強的堅持下去，我真的很感動!下坡進了村落繞來繞去的，出了村落又是無盡的坡。不管路途多陡，還是堅持下去，上到了剛剛阿姨幫你擦藥的地方，我想妳那時心情一定是激動的，一定是非常開心的，畢竟你已經克服了難關!而黑褲女孩雖然身體不適，但我想意志力必是堅強的!本來想說我們會追上妳，不過相信獨行的路上，相信你一定不斷的激勵自己，讓自己有更亮麗的表現!到了雜貨店，妳喝口蠻牛不做休息繼續上路~後面的5公里，我知道你跑得很痛苦，下坡時我只能幫你注意後面的來車提醒妳!其實我知道妳那時真的已經有點恍神了~到了碧潭橋，進了河濱自行車道，我知道你更辛苦了!只剩下3公里左右而已，雖然妳超級痛苦，只能不斷的鼓勵妳走下去，男朋友雖然一直催促著妳快一點，讓我有點不捨，但是有他的陪伴妳會更有動力走下去!這次的活動讓我感覺到，陪跑員比配速員而言，對於孩子們絕對是更有幫助的!而且很多的跑友也自動變成了陪跑員，一直地鼓勵著孩子們!今天妳們2位可愛的女孩完成人生的初馬，而且得到了女總6和總7，堅持這種精神，相信對於未來的學測必有幫助，對於人生應該也有不同的體悟!希望明年妳們已經考到心中的理想學校，有機會再見到妳們，一起再跑一次最暢銷產品網拍熱門商品相同的路線，相信你們必是更茁壯，必是更堅強的!
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